LEVEL5
We upgrade everyday life.
Laatste update: juli 2026
Handelsnaam: LEVEL5
Verantwoordelijke: Jasper Panis
Adres: Meise, Vlaams-Brabant, België
E-mail: info@level5.be
BTW: Niet BTW-plichtig — vrijgesteld op basis van artikel 56bis BTW-wetboek (kleine onderneming).
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle productieaanvragen, bestellingen en overeenkomsten die via de website level5.be, per e-mail, via WhatsApp of persoonlijk worden afgesloten met LEVEL5.
Door een aanvraag in te dienen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.
Alle producten van LEVEL5 worden op bestelling geproduceerd via FDM 3D-printprocessen. Er is geen voorraad. Elk stuk wordt vers geprint na bevestiging van de bestelling.
Een productieaanvraag via de website of WhatsApp is vrijblijvend. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat LEVEL5 de aanvraag schriftelijk bevestigt en de klant akkoord gaat met de prijs en het productiedetail.
Alle vermelde prijzen zijn in euro (€) en inclusief eventuele kosten, tenzij anders vermeld. Prijzen op de website zijn richtprijzen — de exacte prijs wordt samen met de klant bepaald vóór productiestart.
LEVEL5 is niet BTW-plichtig. Er wordt geen BTW aangerekend.
Betaling is mogelijk via:
Online: via het Shopify-betaalplatform (Bancontact, creditcard, iDEAL e.a.) bij producten die online worden aangeboden.
Cash: bij afhaling in Meise, na voorafgaande afspraak.
Bij gepersonaliseerde producten kan een voorschot worden gevraagd vóór productiestart. Dit wordt uitdrukkelijk vermeld bij de bevestiging.
Afhalen: in Meise (Vlaams-Brabant), na afspraak. Dit is de standaardoptie.
Verzending: mogelijk op aanvraag, via Bpost. Verzendkosten worden apart aangerekend en vermeld bij de bevestiging. Verzending duurt doorgaans 1–3 werkdagen na productie.
Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de productiecomplexiteit. LEVEL5 communiceert proactief bij vertraging.
De klant heeft het recht een bestelling te retourneren binnen 30 kalenderdagen na ontvangst, op voorwaarde dat:
— Het product niet gepersonaliseerd is (geen naam, tekst, eigen ontwerp of aangepaste maten op aanvraag).
— Het product ongebruikt en in originele staat verkeert.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiedefect of een fout van LEVEL5.
De retourkosten zijn ten laste van de koper. Na ontvangst en controle van het product wordt de aankoopprijs terugbetaald binnen 14 dagen.
Retourneren kan via aangetekende zending naar het adres in Meise, na voorafgaande melding via info@level5.be.
Bij een zichtbaar defect of productieprobleem neemt de klant contact op binnen 7 dagen na ontvangst, met foto's als bewijs. LEVEL5 biedt in dat geval een gratis herproductie of terugbetaling aan.
LEVEL5 is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling.
Producten zijn decoratief of functioneel voor normaal gebruik. LEVEL5 is niet verantwoordelijk voor gebruik dat afwijkt van het beoogde doel.
Persoonsgegevens die via het aanvraagformulier worden ingediend (naam, e-mail, telefoonnummer) worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van de bestelling en communicatie daarover. Ze worden niet gedeeld met derden, met uitzondering van de betaalverwerker (Shopify) voor online betalingen.
De klant heeft het recht zijn gegevens op te vragen, te corrigeren of te laten verwijderen via info@level5.be.
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Brussel bevoegd.